¿Cómo podemos ayudarte?

En ocasiones un editor/blogger puede cancelar un pedido que se ha realizado y pagado. Las razones pueden ser de diferente índole. 

No le encaja la temática
Le parece competencia el dominio donde va el enlace
o cualquier otra razón que el editor considere. 

*Nosotros siempre trataremos de buscar una solución e intermediar pero si la cancelación finalmente se lleva a cabo te avisaremos por mail y a través de la herramienta. 

A continuación te detallamos los pasos a seguir. 

En primer lugar te llegará un mail con el asunto. 

"The editor has canceled the article 'xxxxx.xx'"

Este sería un ejemplo del mail que te llega:

Además en la herramienta te aparecerá un aviso en la campana de la barra superior

El estado en el que están los pedidos cancelados es "Self manage" dentro de la fase de management. Con la etiqueta "Canceled by editor"

Pago con monedero/Wallet

En el caso de que hicieses el pago por el monedero/wallet, el importe se te restablecerá inmediatamente en el mismo. 

Podrás ver el historial del wallet en las opciones de configuracion - Wallet

Si pulsas See Details verás el historial. 

Deberás ver como el importe del artículo se ha restablecido. En el ejemplo de la imagen de arriba, verás como tienes el Pago (spent money) y su posterior devolución en el monedero.

Pago con Paypal

En el caso de que realizases el pago por paypal, todo el proceso es el  mismo, solo que junto a la etiqueta de cancelación que tendrás en el estado "Self manage"
verás que tienes un botón para recuperar el dinero ya sea directamente a tu cuenta de Paypal o bien al monedero. 

Nota; Paypal tarda normalmente unos días en hacer la devolución. Esto no depende de nosotros.

Al pulsar el botón "Balance/Withdrawal" verás que te da las dos opciones

Si pulsas Withdrawal se te devolverá en Paypal. 

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Pago con tarjeta de crédito

En el caso de que realizases el pedido con tarjeta de crédito, el importe de la devolución pasará directamente al monedero.
Verás un movimiento en los detalles del monedero como devolución. NO aparece el gasto porque no se pagó a través del monedero sino con tarjeta por lo que el movimiento del gasto, no estará 

Nota:  Puedes gastar el monedero en cualquier momento